Retur

Hos opslagstavlesale.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg ved at handle hos os. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor en vare ikke lever op til dine forventninger, eller hvor du fortryder dit køb. Derfor har vi udarbejdet en klar og enkel returneringspolitik, som beskriver, hvordan du går frem, hvis du ønsker at returnere en vare.

Fortrydelsesret

Når du handler hos opslagstavlesale.com, har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesperiode. Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere og omfatter de fleste varer, som du har købt via vores webshop. For at fortrydelsesretten kan gøres gældende, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget i. Det betyder, at du gerne må have undersøgt varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men varen må ikke være taget i egentlig brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet på opslagstavlesale.com. Du vil herefter modtage nærmere instruktioner om, hvordan returneringen praktisk gennemføres. Det er vigtigt, at du henvender dig, inden fortrydelsesperioden udløber, så vi kan behandle din sag korrekt.

Når du sender en vare retur, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for afsendelsen, indtil returneringen er afsluttet. Varen bør returneres i original emballage, hvor det er muligt, og eventuelle tilbehør, manualer og dele, der fulgte med varen, skal medsendes.

Varens stand ved returnering

For at vi kan godkende din returnering, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder blandt andet, at varen ikke må være beskadiget som følge af brug, og at eventuelle mærker, labels og emballage i videst muligt omfang bevares. Hvis varen har været brugt i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan der ske en reduktion af den beløbsmæssige godtgørelse, du har ret til ved returneringen. Denne vurdering foretages altid ud fra en konkret bedømmelse af varens stand.

Varer der ikke kan returneres

Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten. Det kan eksempelvis gælde varer, der er specialfremstillede eller tilpasset efter dine specifikke ønsker, samt varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt. Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen på opslagstavlesale.com, inden du gennemfører dit køb.

Behandling af din returnering

Når vi modtager din returnerede vare, vil vi gennemgå den for at sikre, at betingelserne for returnering er opfyldt. Vi bestræber os på at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du ikke skal vente unødigt på en afklaring. Så snart returneringen er godkendt, vil den beløbsmæssige godtgørelse blive udbetalt til den betalingsmetode, du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Din tryghed hos os

Vi lægger stor vægt på at yde god kundeservice og på at gøre det så enkelt som muligt for dig at returnere en vare. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, eller hvordan du skal gå frem, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, inden du sender varen retur. Vi hjælper dig gerne med at finde den bedste løsning i netop din situation.

Vi takker for, at du handler hos opslagstavlesale.com, og vi håber, at du vil være tilfreds med dit køb. Skulle der mod forventning opstå et problem med en vare, vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning, der lever op til dine forventninger.